陕西药师风采—李海燕

李海燕，女，1989年5月出生，陕西汉中人，执业药师(中、西双证)，本科学历，中药学专业，现任职老百姓大药房连锁(陕西)有限公司(以下简称老百姓大药房)质量负责人，从事质量管理工作10年有余。2012年开始从事药品批发质量管理，负责西安龙盛医药有限责任公司批发质量板块药品经营质量管理。2019年从事药品零售(连锁)质量管理，负责老百姓大药房连锁(陕西)有限公司零售(连锁)板块药品经营质量管理。在职期间，带领了一批优秀的药师队伍，用专业的药学知识服务广大的顾客群体。

一、主要业务工作及业绩

自从事经营质量管理工作以来，李海燕一直兢兢业业的工作，被同行业各级领导及同仁认可，工作成绩突出，质量管理工作能力强，在专业工作中尽职尽责、有条不紊地开展公司各项质量管理工作，勇于探索新的工作方式，在严控质量风险的同时减少公司输出成本，并积极参与公司安排的配合政府部门组织的公益活动及扶贫等工作。她心系群众，默默奉献，疫情期间在保障供应药品质量的同时，为维护公众健康作出了贡献。她在药品经营的批发管理、零售管理板块非常熟悉，结合个人药师专业优势，带领公司药师队伍为广大顾客群体提供专业的药学服务，获得了企业及群众一致好评。任职以来，李海燕不忘初心，坚守药师使命，积极参加各级政府开展的“安全用药月”活动，给不同地域群众普及安全用药知识，她还耐心细致地解答群众健康咨询、用药等问题，新冠肺炎疫情期间主动把自己的联系方式公布至各大社群，指导群众合理用药，微信朋友圈不定期推送关于防疫用药相关知识，努力帮助大家通过合理的方式提高自身抵抗力，从对家庭到对工作、再到对社会，李海燕无论身处哪里，始终不忘初心，做好药师本职，愿意为社会执业药师事业做出贡献。

（一）不惧工作挑战，有付出有收获

2014年，李海燕所在的公司被老百姓大药房全资收购。那个时候，原公司大部分人员都选择了离职，但是李海燕没有。她认为，一个有能力做收购的企业未来可期，她也相信老百姓大药房是个能够让自己施展才华的地方。

那时，老百姓大药房的收购项目让很多人觉得工作压力大，不仅加班时间长，企业的质量管理体系也需要重新梳理。面对工作的挑战，部门人员开始异动，原来多人的工作量，一下子放在了仅剩的质量人员肩上。那时李海燕同部门人员一起，放弃节假日休息，在公司学习各项法律法规，研究各项管理事项，加班加点，不叫苦不叫累。经过一个月的奋战，按照法律法规要求结合公司实际经营情况，建立健全了一整套企业质量管理体系，并顺利通过了企业药品经营质量管理规范认证。

随着经验及专业能力的积累，李海燕一步步从质量管理员、质量主管、质量经理提升到现在的质量负责人，付出了青春的汗水，收获了公司的认可。

（二）参与四类药专家论证，用实际行动助力疫情防控

2021年9月，陕西省卫健委及陕西省药品监督管理局合力，联合十个大型零售连锁企业及医疗机构专家组对“两抗一退一止”目录进行论证，论证分为两次进行，第一次是对陕西省整个医药行业的两抗一退一止目录进行梳理，从几千个目录中筛选出零售行业常用的743个药品目录进行了首审论证，包含类别有咳嗽/发烧/抗菌素/抗病毒，第二次是参与医疗机构专家组对743个目录进行的最终论证，两次论证李海燕全程参与，参与过程中，李海燕从安全用药及零售行业销售的双重角度进行论证参与，提出了很多有价值的意见及建议，例如部分剂型(如针剂)零售企业本身不涉及，用于医疗机构使用，医疗机构本身有判断疫情的能力，不需要放在目录中，还有外用剂型及慢性病类抗病毒药品等可以排除疫情情况的，可以不放在目录中，最终论证目录为635个药品，用于陕西省药品零售企业“一退一止两抗”目录清单使用。

（三）疫情当前，守护质量底线

新冠肺炎疫情防控期间，李海燕坚守岗位，尽职尽责，严控公司流通过程中的产品质量。她对产品质量是否合格、资质是否齐全等情况有着专业的判断力和敏锐的洞察力，秉承着“一切为了老百姓”的企业宗旨，她每次均能将不合格产品拒之于公司门外，防止疫情商品安全事故的发生。她的工作成绩深得同事及领导好评。

李海燕认为，在医药这个特殊的行业里，对工作负责，既是对自己负责，更是对老百姓大药房的顾客负责。她认为，任何药品生产、流通企业，都有对经营的产品质量负责的权利和义务。审核通过并陈列到货架上的药品，质量必须有保障，才能对得起老百姓，对得起自己。

（四）、坚持药学服务，以己之力带动一帮人

李海燕积极响应企业“一切为了老百姓”的经营宗旨。

指导并要求门店药师既要对公众宣传疾病预防，又要告知顾客药品使用知识，倡导健康的生活方式。她带领着一批优秀的执业药师队伍，在门店质量管理工作中，从专业的角度为广大老百姓提供优质的药学服务。

每月，李海燕都会组织对本公司药师及质量负责人员进行专业性培训，要求所有专业性人才在提升自身专业技能的同时，把最好的药学服务带给顾客。李海燕常说，药品属于特殊商品，顾客来到药店，一定是有特殊需求，那就是期望用我们提供的药品能够减轻疾病带来的痛苦。我们就要专业，就要对顾客负责，因为我们是专业的“老百姓”人。质量管理工作，需要具有很强的事业心和工作责任心。几年来，李海燕认真学习和贯彻落实集团各项质量管理的工作要求，规范公司质量管理，确保药品流通过程中的质量问题零发生，在建立健全公司质量管理体系作用中起到关键作用。

正所谓“干一行、爱一行、精一行”，在短短几年时间里，李海燕勤于学习、善于学习。主动向书本学，积累、储备知识;虚心向同行、领导、兄弟公司讨教，取人之长，补己之短，边干边学，以干促学，专业能力不断提升，成为公司质量工作的行家里手。10多年的工作经验，已经让一个初出茅庐的毕业生成为了公司的主要业务骨干。李海燕并没有因此而停滞不前，与集团下兄弟公司的切磋、了解各个地方政府的政策及新的管理模式也是李海燕吸收能量的来源。她主动了解各地集团下兄弟公司的质量管理方式及职能部门的政策，不断地提升本公司药师队伍的质量管理水平。

二、获市级以上的荣誉、奖励

2018年曾参与西安市食品药品监督管理局组织的药师辩论赛，获得团队冠军;

2019年曾获得陕西省药品零售协会 陕西省执业药师协会“优秀执业药师”荣誉称号;

2020年个人曾被公司评选为“优秀管理者”荣誉称号;

2020年曾被中国健康传媒集团、国家药品监督管理局执业药师资格认证中心评选为第二届“身边最美药师”荣誉称号;

2020年曾被老百姓大药房集团评选为“老百姓之星”荣誉称号;

2020-2023年，连续三年曾带领的团队被公司评选为“优秀部门”荣誉称号;

三、社会兼职

2021年3月，被选举为第四届陕西省执业药师协会“理事”职务。

2021年4月，中国健康传媒聘请为“安全用药宣传大使”。

四、药师寄语

药师工作是一份持之以恒的事业，救死扶伤不辱使命，尊重患者平等相待，依法执业质量第一，进德修业珍视声誉，尊重同仁密切协作，李海燕坚信山外有山、人外有人，努力超越上一个自己，让自己变得更有力量才能帮助更多的人。