爱心温暖病患，真情传播关爱-陕西医药控股集团五星大药房执业药师赵琳琪

赵琳琪，女，43岁，陕西咸阳人，1999年7月毕业于武功县卫生职业学校社区医学专业。1999年10月至2001年10月在兴平市社区医院药房工作;2002年至2009年在兴平市工贸药店工作，2003年取得药士证书;2010年3月至今在陕西医药控股集团五星大药房工作;2010年12月获得药师证书;2013年获得国家三级营养师证书;2015年获得西药执业药师资格证书;2016年获得国家一级营养师证书;2022年获得西安医学院药学专科学历;2023年在陕西中医药大学本科中药学专业就读。现担任陕西医药控股集团五星大药房质量负责人、驻店药师。

近年来，她先后在2020年被公司评为年度 “感动人物”;2022年荣获陕西省第四届“寻找身边最美药师”提名奖;2022年在首届“中国药店”金牌慢病专员评选活动中荣获“优秀慢病专员”称号。

坚定执着，不忘初心

在日常工作中，赵琳琪认真负责、一丝不苟，在工作中她不断学习积累了丰富的药学知识，并在工作之余自学完成国家一级营养师课程。

一天清晨，一位女士来店里要购买一种专治皮肤瘙痒的特效药，她听后并没有着急给顾客拿药，而是耐心询问了顾客的症状，之前都用过什么药，这种症状持续了多长时间，目前身体都有什么不适，经过详细询问后得知，这位顾客是在三.八妇女节那天单位组织插花，吃了火锅，还染了头发，从那天之后皮肤就开始发痒，去医院看医生后，诊断为接触性过敏性皮炎，随即医生给她开了氯雷他定片口服，一天一片;曲咪新乳膏外涂一天两次，发痒症状很快缓解，但没过几天，小腿又开始发痒，她就按照同样的方法继续治疗，结果症状时轻时重反复发作，近几日皮肤上还出现许多小红点。赵琳琪根据顾客的描述和自己亲眼观察，初步判断顾客患上了过敏性紫癜，随即建议她先去医院做系统检查，排除过敏性紫癜后再用药也不迟，顾客听后觉得很有道理，便听从了她的建议，节后去医院做了全面检查。两周之后顾客来到店里，紧紧握住她的双手说，真不知道该怎么感谢你，听了您的建议去医院检查后确诊为过敏性紫癜，经过治疗后，现在已经好多了，今天刚出院就跑过来告诉你，要不是你提醒我去医院检查，及早确诊，正规治疗，我这病恐怕会被耽误了。此刻赵琳琪的内心也是无比的激动与欣慰，为自己作为一名执业药师能在关键时刻帮助患者而感到无比的光荣与自豪。

潜心钻研，真情奉献

近年来，慢性病已经成为严重威胁我国居民健康的一种疾病，它已成为影响国家经济社会发展的重大公共卫生问题，有些顾客有一种甚至多种慢性疾病同时存在，这就给安全用药带来很多潜在的隐患。

在认识到这个问题之后，她和同事们一起探讨解决问题的方法，为每一位慢病顾客建立详细的慢病档案，精准记录每一位顾客的姓名、性别、年龄、生活习惯、健康状况、用药史、家族遗传史，记录顾客每次来店里测血压，测血糖的数值，根据每位顾客的病情定期给顾客打回访电话，提醒顾客定期去医院复查、根据病情变化调整用药，指导饮食及注意事项。

有一次，一位患有高血压行动不便的大爷来到店里，说他最近脚踝老是水肿，也不知道是什么问题，她调出这位大爷的慢病档案后，发现大爷患有高血压、糖尿病已经10多年了，近几年一直在用硝苯地平缓释片、二甲双胍肠溶片、格列齐特缓释片，血压血糖一直比较平稳，她根据大爷所用的药品，准确判断脚踝水肿，就是一直用硝苯地平缓释片引起的副作用，建议停用硝苯地平缓释片，去医院和大夫沟通看看用什么药，第二天大爷拿着处方来找她说，医生也建议停用硝苯地平缓释片改用缬沙坦胶囊，她告诉大爷缬沙坦胶囊不但能稳定血压，还能对高血压、糖尿病引起的心、脑、肾损害起到预防和治疗的作用，并提醒大爷按时服药的同时定期监测血压血糖，每天盐的摄入量不能超过一啤酒瓶盖，适量增加蔬菜水果摄入，如，洋葱、木耳、苹果等。由于大爷往来购药不便，赵琳琪便主动承担起给大爷上门送药和测血压的工作。

在日常工作中像这样的事例还有很多，为行动不便的顾客送药，为孤寡老人上门测血压、测血糖、指导用药等服务，这些已经成为赵琳琪作为执业药师工作的一部分。

扎根基层，矢志不渝

近年来，农村的年轻人都外出务工，留下来的只有老人和孩子，由于他们对电子产品操作不熟练，网上下单购药更谈不上，加之年龄和身体的原因，进城往返买药比较困难。

在众多服务的顾客中，有一位兴平市庄头镇杨北村的李阿姨，老伴去世早，儿女都在外地工作，当老人需要药品时就打个电话给赵琳琪，她就会抽出时间，骑上电动车往返30余公里，将老人需要的药品及时送到。近年来为她先后送药40余次。一个冬天的中午，她像往常一样去给老人送药，发现老人将药品都放在炕头上，随即提醒老人，丹参滴丸不能受热，否则药效降低影响治疗效果，并将各种药品的储存方法告诉老人。通过这件事情，她发现村里的老人们，对药品的正确服用方法和储存方法普遍不够了解，便将周围的老人召集在一起，教给他们正确的药品储存方法和服用方法，给他们讲一些安全用药的基本常识。比如，眼药水打开后超过一个月未用完必须停止使用避免细菌污染，而不是一直用到失效为止;喝完口服液后不能立即喝水避免稀释药物影响疗效，而不是传统的认为任何药都需要热水送服;诺氟沙星治疗拉肚子效果好，但也只是适合18岁以上60岁以下的成人才能服用，而不是大人小孩都能用的神奇止泻药;益生菌服用不能用超过皮肤温度的水，而不是什么温度的水都能服用;硝酸甘油应遮光密闭保存，而不是放在哪里都可以等安全用药小常识。这些小常识对她来说，在门店一天不知道要重复多少次，但对于村里的老人来说，好多的用药常识他们才是第一次听说。

这些年来，她每次送药都会带上血压计、血糖仪，为村里的老人们免费测血压、测血糖，科普用药小常识共计300余人次。

勇于担当，传播关爱

2021年12月9日咸阳新冠疫情爆发，人人都处在恐惧、焦虑的状态中，在疫情最紧张的日子里，赵琳琪和她的同事们抛小家顾大家，经常加班加点到深夜，为了给顾客送药，她们冒着被病毒感染的风险，克服胆怯的心理，或步行或骑车，穿着防护服，拿着医疗器械和通行证，穿越重重“障碍”为急需要帮助的人们送去药品。整个疫情封控期间，他们累计送药2300余次，行程达5700余公里。

她酷爱学习，工作之余不断拓展自己的知识结构。对于专业学习、培训和讲座，她总是积极主动参加，每当药店里有新品到货，她总是在第一时间学习，在不断巩固提高自己的同时，她主动将学习到的知识传达到班组每一位成员，带领大家一起学，这就是她的团队服务精神。

在23年的从业历程中，她坚持数十年如一日，为广大顾客热情服务，用专业知识做好用药指导，为一方百姓健康保驾护航。她将秉承关爱人民健康，药师在您身边的服务承诺，在执业药师的道路上砥砺奋进。